Politique de retour et d’échange
Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous vous garantissons le droit de retour et d’échange pour tous les produits proposés sur notre boutique, conformément aux conditions suivantes :
Conditions générales :
Le retour et l’échange sont des droits garantis à tous nos clients et concernent tous les produits disponibles sur notre site.
Tous les produits peuvent être retournés ou échangés selon les conditions indiquées sur cette page.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Délais :
Retour : dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat.
Échange : dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
Procédure :
Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Veuillez envoyer une photo du produit, ainsi que les informations suivantes :
la ville,
l’adresse complète,
le numéro de commande.
Cas particuliers :
Si le produit est défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas comme décrit, il sera échangé ou remboursé intégralement.
Si le produit reçu est totalement différent de la description sur notre site, le remboursement sera complet.
Cas de retour sans défaut :
Si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il y ait un défaut, un montant de 30 % du prix ou au minimum 25 dirhams sera déduit.
Remarque importante :
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit non mentionnées dans sa fiche descriptive sur notre site.